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阜外医院挂号技巧:

人太多?挂号难?教你几招,让挂号更方便!

去医院看病,首先要做的事情就是挂号。然而,如今各家医院的科室门诊越来越细化,面对医院的众多科室,不少患者看病时都面临这种尴尬,站在门诊大厅中不知道自己到底该挂哪个科。

其实,看病挂号是有讲究的。挂的号“对路”,可以得到及时的检查、治疗;挂的号“不对路”,在门诊大楼里弄得晕头转向,既浪费时间,又延误了及时医治的时机!

最近,家住云岩区的王莹(化名)发现腰部总有酸胀痛。去医院挂号的时候由于考虑到自己是腰痛,因此,在挂号的时候,王莹自作主张地挂了骨科的号。经过一个多小时的漫长等待后,终于轮到王莹看病了。当班的医生详细地了解王莹的病情后,没有发现问题。

在医生的仔细询问下,才知道王女士最近在妇科做过小手术,这种腰痛有可能是妇科疾病引起的,因此,建议她到妇科挂号,找到病因才能对症下药。王莹花了近一个上午的时间,还需再重新选择别的科室,她为自己草率挂错号苦恼不已。当王莹急急忙忙赶到挂号处要求重新挂号时,结果发现妇科当天的号已经被挂完了……

不知你有没有发现?生活中,上述的例子还有很多。到医院看病,该挂哪个科、如何快速挂号,胸有成竹的患者并不多。有的人会去导诊台询问,有的人就直接在挂号窗口大声询问自己该挂什么科。其实,只要掌握了看病挂号的攻略,对症挂号不是难事。

医生正在为患者作就诊指导

攻略1:

充分利用预约挂号服务和导诊台

对于明确清楚自己需要挂哪个科室的患者,可以直接通过现场、电话、网络、微信、微导诊、诊间等挂号方式预约;对于不清楚自己要挂哪个科室的患者,可以通过电话咨询预约人员获得分诊信息。

而对于现场挂号的病人,当患者对就医流程、自己的病症该看哪个科、如何使用自助服务机有疑问时,应充分利用导诊台,导诊台护士会帮你分诊、介绍各科医生就诊的时间和地点,指导病人挂号就诊。

贵医附院导诊护士一般于7点30分就开始在门诊大厅为患者服务,一直到下午5点(门诊挂号时间为上午7点30分至下午4点30分;医生坐诊时间为上午8点至12点,下午1点至5点),若患者在该时段遇到就诊问题即可找到导诊护士寻求帮助。

攻略2:

准备好就诊资料

在不知自己该挂哪些科的情况下,为避免走弯路,一定要准备好就诊资料以便导诊护士给出准确的就诊建议。

这些资料包括:

1、身份证、医保卡等身份证明。目前医院挂号系统可以识别身份证、医保卡、就诊卡、健康卡等个人身份证明,就诊患者携带以上身份识别证明,才能在就诊环节中节约时间。

2、既往就诊的病历。

3、既往就诊的检查报告。

攻略3:

尽量准确地描述病情

除了要准备好就诊资料外,患者要尽量准确地描述病情,可以帮助医护人员更快地分析病情,减少就医过程中的环节,得到及时治疗。

有时候患者对自己的症状描述不清楚就很容易混淆,其实有些疾病的症状虽然相似,但有着本质的区别。比如说常见的腹痛,多种疾病均能出现,可能是消化内科、普外科、泌尿外科的疾病,也可能是妇科或其他科的疾病;腹痛的病因很多,包括炎症、内出血、梗阻、穿孔、肿瘤等等。

患者在就诊过程中还应告诉医生曾经做过什么检查、诊断过什么病、做过什么治疗、治疗效果如何?希望患者在不了解自己病情的情况下,不要自行盲目治疗,及时就医,以免延误最佳治疗时机。

攻略4:

病症复杂找疑难病会诊中心

对于患者因疑难疾病而涉及多学科会诊需求的,贵医附院门诊部于2013年开设了疑难疾病多学科联合会诊中心,目前已诊治了200多例疑难病患者。需要多科会诊的疑难病患者不必再拿着挂号单一个科一个科去排队,由会诊中心邀请相关学科专家集中会诊,共同制定诊疗方案,为患者节约了大量时间,也提高了就诊效率。

另外,疑难病会诊中心会诊方式是由患者发出申请,会诊中心医生根据患者疾病所涉及到的学科邀请两名或两名以上具备相应资质的专家为患者现场诊疗,综合分析患者状况后制定进一步检查和治疗方案。会诊中心的会诊专家来自于全院各个学科,都具备副主任医生以上的专业职称,有很丰富的临床经验。

1.患者本人(或家属)到1楼门诊办公室提出申请;

2.门诊办公室接待、查看资料并筛查出需要会诊的科室;

3.填写申请表;

4.挂号;

5.确定会诊医生;

6.确定会诊时间;

7.安排会诊;

8.出具会诊结论。

国内权威专家介绍:

  病友推荐度

  4.7荐查看详情

  周磊

  周磊主治医师讲师

  复旦大学附属华山医院 神经内科

  急性脊髓炎 26票中枢神经系统脱髓鞘疾病 22票多发性硬化 14票重症肌无力 5票

  擅长:重症肌无力、肌病、复视、中枢神经脱髓鞘疾病(视神经脊髓炎、多发性硬化、视神经炎、脊髓炎)、中枢神经系统血管炎、颅内多发病变、脱髓鞘性周围神经病

  专业方向: 神经内科

  主观疗效:100%满意态度:100%满意在线问诊: 90元起预约挂号: 已开通

  病友推荐度

  4.8荐查看详情

  顾申生

  顾申生副主任医师

  上海第九人民医院 牙体牙髓科

  根尖周炎 9票口腔颌面部囊肿 2票牙周病 1票

  擅长:牙体、牙髓及根尖周病诊治,尤其是难治性根尖周病的显微根管外科手术

  专业方向: 牙体牙髓科

  主观疗效:100%满意态度:100%满意在线问诊: 200元起预约挂号: 已开通

  病友推荐度

  4.0查看详情

  张大伟

  张大伟主任医师

  北京儿童医院 血液肿瘤中心

  淋巴结炎 7票血小板减少 2票白细胞减少症 2票血液病 1票

  擅长:儿童血液疾病。淋巴结肿大,淋巴结炎,血小板减少及增多,白细胞减少,中性粒细胞减少,贫血,神经母细胞瘤,横纹肌肉瘤,肝母细胞瘤,恶性生殖细胞瘤,白血病等。

  专业方向: 小儿血液科

  主观疗效:100%满意态度:100%满意在线问诊: 150元起预约挂号: 未开通

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  4.1热查看详情

  韩晓锋

  韩晓锋主任医师

  北京儿童医院 皮肤科

  痣 29票皮肤肿瘤 25票血管瘤 4票皮肤病 2票

  擅长:小儿皮肤外科及美容皮肤外科:各种体表肿物的手术、物理治疗,术后创口的美容修复。 瘢痕门诊:各种瘢痕的预防及治疗。可通过药物,注射,手术,激光等方法修复瘢痕。 激光门诊:激光治疗色素性及血管性疾病。

  专业方向: 小儿皮肤科

  主观疗效:96%满意态度:96%满意在线问诊: 160元起预约挂号: 未开通

阜外医院患者评价:

  疾病:

  听神经瘤

  听神经瘤

  患者:

  匿名患者[北京 朝阳]

  医生:

  陈利锋 副主任医师

  副教授

  患者主观疗效:很满意态度:很满意

  病情描述:听神经瘤切除术

  看病过程:医生认真负责 耐心询问 手术高超

  康复情况:术后病人慢慢恢复的很好

  

  疾病:

  心梗

  冠心病

  患者:

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  匿名患者[河北 承德]

  医生:

  杨俊杰 副主任医师

  副教授

  患者主观疗效:很满意态度:很满意

  病情描述:胸痛难忍,血管堵塞。

  看病过程:血栓抽吸,术后药物治疗

  康复情况:非常良好,无任何不适

  

  疾病:

  左下肢坏死,动脉闭塞

  糖尿病足

  患者:

  匿名患者[辽宁 沈阳]

  医生:

  陈华 主任医师

  教授

  患者主观疗效:很满意态度:很满意

  病情描述:左下肢坏死,动脉闭塞

  看病过程:感谢陈主任的救治,非诚感谢团队医生尤其是王医生的关心,这次母亲进京看病,病情危机,有幸得到陈医生的救治,使母亲保住了生命。千言万语也无法表达对您的感激!感恩,此致敬礼!

  康复情况:感谢陈主任的叮嘱,正在康复中

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  疾病:

  先髋关节置换

  人工关节置换术

  患者:

  匿名患者[河北 邯郸]

  医生:

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  周勇刚 主任医师

  教授

  患者主观疗效:很满意态度:很满意

  病情描述:我是从小先天性髋关节发育不良,26岁左腿突然加重,29岁遇到周主任决定手术

  看病过程:从无法接受现实到轻生后的腿萎缩到病情迅速发展到犹豫不决痛苦不堪,遇到周主任,不仅是治好了身体的创伤,至今都难忘周主任在诊疗时回答我的问题,人生观价值观也一起开启了新的征程。遇到的不仅是医生,还是一生的幸运。

  康复情况:手术后基本和正常人一样生活,还做了母亲,13年过去了,时常想起遇到周主任的幸运。感恩!

  

国内权威医院介绍:

上海市浦东新区金杨社区卫生服务中心

金杨社区卫生服务中心位于浦东新区金杨新村,建筑面积4604平方米,服务范围8.02平方米,辖区内共有48个居委会,服务总人口近20万人,其中户籍人口13万人。中心下设1个分中心,4个卫生服务站,组建4个全科团队。中心现有职工199人,卫生专业技术人员177人,其中中级职称83人、高级职称6人。中心设有全科、中医针伤、康复治疗、预防接种、儿童保健、健康教育、精神病防治、检验室、放射、B超、心电图等科室,2015年中心门诊总数约为84.4万人次。金杨社区卫生服务中心近年来紧紧围绕“提高社区卫生服务水平,促进社区居民身心健康”的工作总目标,着力开展医疗、预防、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导等各项社区卫生服务工作,成为国家中医类别全科医生规范化培养基地,上海市住院医师规范化培训社区教学基地,上海市住院医师规范化培训中医全科社区教学基地,并取得了“上海市平安单位”、“上海市十佳家庭医生”等多项集体和个人荣誉称号。作为曾经的新区首批全科医生家庭责任制试点单位,中心积极探索签约服务,建立家庭医生工作室,方便全科医生开展预约门诊、健康咨询、双向转诊、慢病随访等服务。每月,全科医生会到自己管辖的居委进行家庭医生社区服务日的工作,提供出诊、上门访视、慢病随访、健康咨询等服务,实现最后一公里的就医问题,使居民在小区里就能享有优质的家庭医生医疗服务,取得了良好的社会效益。


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向华西医院学习设备采购|华西医院|医疗设备|医院管理|医院运营

医院设备采购规范化刻不容缓

一、据赛柏蓝统计,2024年以来截至4月17日已有至少68位医院院长、书记被查,涉各级医院。其中还不包括地方被通报的基层医疗机构院长、医生。

对比往年来看,2024年全年约有75位医院院长、书记被查,2024年的前4个月里,被查院长数量已达到上年度全年的90%。

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发生腐败具有以下明显特点:

1.违纪违法问题集中在医保基金、补助资金使用,药品、医疗设备、耗材采购及工程项目承揽等环节。

2.药品、医疗设备、耗材采购等重要决策权大都集中于“一把手”,因此很容易成为被“围猎”对象。

医疗设备采购腐败成为重灾区,给国家、医院、个人带来巨大的伤害,所以医院设备采购流程规范化、阳光化已经刻不容缓。

二、大量医疗设备闲置,医院大量负债,造成经营困难

1.前几年医院处于高速发展阶段,医院病床也十分紧张一床难求,面对此情此景,医院管理者也是雄心勃勃,一方面积极实施筹建新院区扩大规模,另一方面购置大量先进设备以满足病人住院需求;

2.由于医疗竞争加剧,部分医疗机构为吸引患者,提升医院的诊疗和装备水平,以及个别领导从采购中牟利等原因,购置大型医疗设备时忽视实际需要和购买力,盲目追求大、洋、全、高、精、尖的设备,造成设备资源闲置,为此医院背负着巨额的债务。

三、公立医院绩效考核、DRG/DIP支付改革要求

公立医院绩效考核二级指标平均住院日、资产负债率、万元收入能耗占比、次均费用增幅,这四个指标都与设备的管理和使用有很大的关系;

DRG还是DIP支付方式的改革都是为了实现提质、效率、控费、降本的目的,设备的管理和使用又是其中非常重要的一部分。

华西医院设备采购“五标准”

摘自《解密华西》

标准一:结合临床科室的学科发展方向和国内地位。

医院各科室要审视自己的学科在国内处于上、中、下哪个段位,再据此添置设备,不要盲目追求高端,医院的钱要“花在刀刃上”。

标准二:结合现有设备使用率。

每当有科室申请购买设备,或者科室提交次年设备采购计划,医院必然评估该科室原有同类设备的使用情况,只有原有设备饱和使用方可添置,防止科室盲目采购。

评估小组成员来自设备管理部门、运营管理部、财务部、医务部等多个部门。他们主要论证全院各科室年度医疗设备申购计划,并结合科室现有设备使用情况、新购设备的人员配备、空间存放、学科发展、业务发展、效益成本预估、成本回收等因素,确定是否将收到的采购申请纳入医院年度采购计划。

标准三:科室需清晰说明购买设备后,相关的医疗、教学或科研将实现怎样的目标。

要有目标管理,不能因为缺而去买,医院要定期对科室的设备进行抽查、数据分析,设备购买后的使用情况,设备的稼动率是多少,设备维修费是多少,设备配件费用是多少等进行管控。

标准四:具备新设备的使用条件。

评估小组要看申请的部门有无这方面的人才和场地,各种配套设施是否齐备等。

笔者有一次去某三甲医院培训,课后去ICU科室现场辅导,在现场发展一个小房间里面“睡着一台宝贝”,询问护士长是什么情况,护士长吐槽说:“这是XX领导推荐的一台专用CT,说这台设备如何先进,解决了重症患者去医技科室检查的麻烦和风险,设备花了好几百万买回来了,医生说不要用、不愿意用。现在闲置在这里,财务按设备五年折旧,没人每月绩效就要扣掉几百元,现在要24小时开着空调“伺候”,设备维护费、电费等增加了科室的成本”。设备也是一把“双刃剑”,买好用好能为科室、医院增益创收,购买“不合适”的设备,就会变成科室、医院的“吞金兽”,让科室、医院的成本不断增加,吞噬掉利润。

标准五:考量成本效益。

添置任何设备,申请者必须了解清楚该设备有无物价收费、是否纳入医保、运营成本是多少等。通过购置设备产生社会效益的同时,亦需关注医院是否由此获得合理的经济效益。

“好的制度使坏人变好人,坏的制度使好人变坏人,公开透明且持续完善的制度才是好制度。”

石应康

原四川大学华西医院院长

为什么要学习华西医院设备采购“五标准”

一、医疗设备的采购和管理一直是我国医院管理的“痛点”,这里是腐败产生的重灾区。市场经济一切向“钱”看,国内失去诚信的成本低,行贿人员便有机可乘,特别医院领导或科室主任对本单位、本科室对医疗设备引进、使用、评价等起到关键作用,容易成为供应商等主攻对象。华西医院设备采购“五标准”从根本上杜绝了这些问题的发生。

二、华西医院设备采购“五标准”,是经过实践总结出来的一套科学、规范的设备采购标准,也是衡量医院运营管理水平高低的一个参照物。设备管理也是一门专业管理,设备是医院的重要资产,设备综合效率提升是医院降本、增效的非常重要一部分。华西医院设备采购“五标准”给出了具体可执行的方法和标准,可以拿来借鉴使用。

三、华西医院设备采购“五标准”是靠流程化、标准化、系统化,不能太依赖个人权威。

邓小平同志指出,权利过分集中于个人或少数人手里,多数办事的人无权决定,少数有权的人负担过重,必然造成官僚主义,必然要犯各种错误,必然要损害各级党和政府的民主生活、集体领导、民主集中制、个人分工负责制等。大量案例表明,“关键少数”尤其是“一把手”腐败案件突出,究其原因,主要还是权利过于集中、权力运行不透明、权力暗箱操作所致。

摘自《公立医院一体推进“三不腐”机制研究》

(田高峰:深圳市华明畅管理咨询有限公司首席咨询师)


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